E-posta pazarlama, elektronik postanın; pazarlama mesajlarını belli bir kitleye ulaştırmak için bir çeşit doğrudan pazarlama aracı olarak kullanıldığı yeni nesil bir pazarlama biçimidir. Özellikle Web 2.0 ile birlikte daha da gelişen e-posta pazarlama; eskiye nazaran daha stratejik, ölçülebilir, optimize edilebilir ve etkileşim odaklı bir dijital pazarlama tekniği oldu.
Markaların dijital pazarlama çalışmalarında sıkça tercih ettiği e-posta pazarlamanın birçok avantajı bulunmaktadır. Bunları kısa kısa açıklamak niyetiyle madde madde aktaracağım. Her maddeyi kısaca açıklayıp sonraki başlığa geçeceğim.
E-posta pazarlama, hedef kitle odaklı yapıldığı için iletilen mesaj anlık olarak belirlenen kişi ya da kişilere ulaşır. Bu da hızın rekabet şartlarını belirlediği böylesi bir çağda markalar için büyük avantaj sağlamaktadır.
E-posta pazarlamada sürecin takip edilmesi oldukça kolaydır. Örneğin gönderilen e-postanın hangi kullanıcılar tarafından açıldığı ya da silindiği, hangi kullanıcının maili okuduğu, kimin e-postadaki mesaja aksiyon gösterdiği gibi takipler e-posta pazarlamada kolaylıkla yapılmaktadır. Ayrıca cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, ülke, il, ilçe gibi parametreler ışığında analizler yapılarak yeni e-posta pazarlama stratejileri geliştirilebilir.
E-posta pazarlamada mesaj ya da mesajlar belli bir kitleye ulaştırılabilir. Datayı kategorize (yaş, cinsiyet, lokasyon, eğitim vs.) ederek hedefleme yapmak mümkündür.
Geliştirilen e-posta pazarlama araçları sayesinde kişilere ismiyle hitap eden e-mail göndermek mümkün.
♦
E-posta pazarlama, kullanıcıların e-postaya yaptıkları aksiyon göz önünde tutulduğunda dönüşüm oranları açısından en başarılı online pazarlama ürünüdür.
Buraya kadar e-postanın daha doğrusu e-posta pazarlamanın kişi ve kurumlar açısından avantajlarından bahsettik. Şimdi de e-posta pazarlamanın dezavantajlarını aktaracağız. Her pazarlama modelinde olduğu gibi e-posta pazarlamada da avantajlar gibi dezavantajlar da bulunmaktadır. E-posta pazarlamada plan, bu yüzden önemlidir.
♦
Her ne kadar çoğu firma kendi veritabanına ya da izinli datasına e-posta pazarlama yapsa da, bazı firmalar çeşitli yollardan elde ettikleri veya satın aldıkları izinsiz dataya mailing yapmaktadırlar. Bu davranış internet dilinde spam olarak adlandırılmaktadır. Spam, yalnızca e-posta pazarlamanın başarısızlıkla sonuçlanmasına neden olmaz, marka değerine de olumsuz anlamda etki eder.
Spam mail adı verilen toplu gönderimler, yasalarla sabit ağır cezalara rağmen hala yapılmaktadır. Bu tarz gönderimler kuralına uygun yapılan e-mail pazarlamayı da zan altında bırakmaktadır. Bu işi layığıyla yapan firmalar bile kanun karşısında zor durumda bırakıldıklarından işlerinin gerçekliğini ve kanuna uygunluğunu ispat etmek için mücadele etmek zorunda kalıyorlar.
Genellikle kullanıcılar bir firmadan gelen mailin spam olup olmadığını tespit edemezler. Kullanıcı, sadece yoğun şekilde mail aldığında spam gönderime maruz kaldığını düşünür ve bunu engellemek için çeşitli araçlara başvurur. O yüzden datanın izinli olması spame düşmemek için yeterli değildir. Sık sık e-posta göndermek zorunda kalan markalar belli metrikleri göz önünde tutularak spamden kurtulabilirler.